Trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào Quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Laptop Bách Khoa để được trợ giúp.
Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với sản phẩm, Laptop bách khoa còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:
1: Khách hàng được đổi trả 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng trong 07 ngày đầu sử dụng.
2: Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi máy trong 07 ngày mà không mất phí sử dụng.
3: Máy được bảo hành 06 - 12 tháng toàn bộ phần cứng, KHÔNG tính từng bộ phận như một số công ty khác trên thị trường (trừ pin và sạc, có tính hao mòn theo thời gian).
- Áp dụng chế độ 1 đổi 1 nhanh nhất (máy lỗi bộ phận nào sẽ được đổi linh kiện thay thế chính hãng tương thích, không bảo hành sửa chữa cho khách hàng). Riêng Pin và Sạc được bảo hành từ 03 tháng.
- Bảo dưỡng định kỳ, cài đặt phần mềm và chăm sóc miễn phí trọn đời sử dụng.
- Đảm bảo máy bán ra là hàng nguyên bản, tuyệt đối không qua sửa chữa.
I. Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.
- Có tem bảo hành của Laptop bách khoa
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, nước vào.
II. Những trường hợp không được bảo hành:
- Những option đi kèm miễn phí (có hỗ trợ miễn phí trong điều kiện công ty có sẵn)
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc tem bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
Những sản phẩm được mua tại laptop bách khoa nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế với giá ưu đãi.
III. Bảo trì, bảo dưỡng.
Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, vệ sinh quạt tản nhiệt, bôi keo tản nhiệt. Thời gian bảo trì bảo dưỡng 6 tháng - 12 tháng tùy mã máy, điều kiện làm việc.
Thông tin chi tiết về bảo hành Quý khách hàng có thể liên hệ Laptop Bách Khoa
38 Lê Thanh Nghị - Bách Khoa - Hà nội
Hotline: 083 462 5555
79 Lương Ngọc Quyến - TP.Thái Nguyên
Hotline: 077 497 5555
Rất hân hạn được phục vụ Quý khách hàng!